Optimalkan Tim Dukungan Pelanggan dengan Gofer
Gofer adalah alat dukungan pelanggan berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan kinerja tim dukungan. Dengan fitur seperti ringkasan percakapan, alat ini mempercepat pemahaman tiket dukungan, memungkinkan agen untuk merespon dengan lebih efisien. Selain itu, analisis sentimen membantu menilai efektivitas agen dengan menganalisis perasaan pelanggan, memberikan wawasan berharga untuk perbaikan layanan.
Fitur pelatihan yang dipersonalisasi memberikan saran peningkatan khusus untuk agen, mendukung proses pelatihan yang lebih baik. Gofer juga mendukung integrasi dengan berbagai aplikasi dukungan pelanggan yang ada, memastikan operasi yang lancar. Dengan saran respons yang didorong AI, alat ini meningkatkan kolaborasi waktu nyata dan mempercepat waktu respons, menjadikannya solusi komprehensif untuk transformasi pengalaman dukungan pelanggan.
